ユナイテッドアローズ、完全無償の予約制パーソナルスタイリングサービスを導入

Image by: UNITED ARROWS

　「ユナイテッドアローズ（UNITED ARROWS）」が、スタイリングの専門知識を持つ販売員のカウンセリングをもとにコーディネートを提案する完全無償の体験型サービス「パーソナルスタイリングサービス」を、2月5日から一部店舗に導入する。

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　同サービスは、「自分に合うスタイルを相談したい」というニーズに応えて誕生。「ユナイテッドアローズ」が重視してきた接客力を軸に、全国の店舗から選抜した21人のスタッフがスタイリングを担当する。

　パーソナルスタイリングでは、予約フォームで事前にニーズや要望を把握し、当日はヒアリングしながら、シーン別にパーソナライズした提案を行う。購入後は、お直しやシューシャイン、クリーニング、買取などのアフターサポートを提供し、購入履歴を活用して継続的な提案も行うことで、顧客との長期的な関係を構築し、生涯顧客価値の最大化を目指すという。　