ADVERTISING

アシックス、新宿の旗艦店で顧客体験を強化 予約制接客サービスは客単価1.6倍の成果も

?五十君花実

「ASICS FLAGSHIP SHINJUKU」の1階

Video by: FASHIONSNAP

 アシックスジャパンは7月31日、東京?新宿東口に旗艦店「ASICS FLAGSHIP SHINJUKU」をオープンする。国内では原宿に続く2店舗目、グローバルでは中国?上海を含め3店舗目となる旗艦店で、パフォーマンスからライフスタイルまで網羅したラインナップを展開。加えて、予約制パーソナル接客サービスとアパレルのデザインカスタマイズという2つの新サービスを導入し、「モノを売るだけでなく体験まで届ける店舗」(阿部雅アシックスジャパン社長)を打ち出す。

ADVERTISING

新宿東口から徒歩数分の好立地

 新店は新宿通り沿いに位置し、世界最多の乗降客数を誇る新宿駅から徒歩数分。以前は同じアシックスグループの「オニツカタイガー」が営業していた場所で、店舗面積は約605平方メートル。1?4階の4フロア構成で、パフォーマンスからスポーツスタイルまで幅広いカテゴリーを扱う。

 1階はスポーツスタイル(ライフスタイル向け)のシューズとアパレルのフロアで、人気のデザイナーコラボシューズや限定モデルは入り口すぐのウォールに展示。シルバーの什器やミラーをポイントにしたスタイリッシュな空間に仕上がっている。

「ASICS FLAGSHIP SHINJUKU」の店舗内観
「ASICS FLAGSHIP SHINJUKU」の店舗内観
「ASICS FLAGSHIP SHINJUKU」の店舗内観
「ASICS FLAGSHIP SHINJUKU」の店舗内観

1階はスポーツスタイル(ライフスタイル)の売り場

 2階はアシックス最大の強みであるランニングシューズのフロア。ランニングシューズを、“スピード”や“クッション”、“スタビリティ(安定性)”といった機能性ごとに分類して陳列している。足形計測カメラの「アシックスフットアイディスリーディー(ASICS FOOT ID 3D)」のコーナーもあり、足形の無料計測から自身に適したモデルを探すこともできる。

2階はランニングシューズのフロア

2つの“ここでしか受けられない”サービス

 3階はテニスやバスケットボール、トレーニングといったスポーツ向けシューズ?アパレルや、ランニングのアパレル、ゴルフシューズを揃える。3階には熱圧着プリンターを備えたカスタマイズコーナー「アシックスクリエイト(ASICS CREATE)」も設けている。

「ASICS FLAGSHIP SHINJUKU」の店舗内観
「ASICS FLAGSHIP SHINJUKU」の店舗内観
「ASICS FLAGSHIP SHINJUKU」の店舗内観
「ASICS FLAGSHIP SHINJUKU」の店舗内観
「ASICS FLAGSHIP SHINJUKU」の店舗内観
「ASICS FLAGSHIP SHINJUKU」の店舗内観

3階はランニングアパレルや各種スポーツをカテゴリー別に陳列

ASICS CREATE

 対象アパレルに刺繍ワッペン(550円)やシール(880円?)を熱圧着し、オリジナルデザインに仕上げられるカスタムサービス。現在はスーベニアTシャツ(6490円)とJAPAN CRAFT Tシャツ(1万3200円)の2型が対象で、完成までは約1時間。1時間ごとの予約制で、最大4人が体験可能。利用には会員プログラム「OneASICS」への登録が必要となる。

 店舗奥のエレベーターのみでアクセスできる4階は、予約制パーソナル接客サービス「プライベートラウンジ(PRIVATE LOUNGE)」のためのフロアだ。ソファと試着室を備えており、専任のスタッフが担当する。

PRIVATE LOUNGE

 専任スタッフが対応する有料(1回3300円)の予約制接客サービスで、OneASICS会員の中でも一部の上位顧客に向けて枠を開放する。東京?丸の内の店舗やグランフロント大阪の店舗でも有料接客の「コンシェルジュサービス」を導入しているが、ランニング分野に限定している同サービスに対し、新宿ではパフォーマンスからライフスタイルまでカテゴリーを横断して提案を行う点がポイント。

俳優の石井杏奈も登場

 オープン前日に行われた店舗内見会には、俳優の石井杏奈も登壇。オープン記念として、人気のランニングシューズ「ノヴァブラスト 6(NOVABLAST 6)」の直営店限定カラーを7月31日から先行販売する。

阿部雅/アシックスジャパン社長の話
「モノを売るだけでなく、体験まで届ける」

icon

新宿店では、モノを売るだけでなく、その先にある体験までお客さまにお届けする。ロイヤルなお客さまに向けた予約制のプライベート接客サービスは、専任のスタッフがお客さまの声を聞き、パフォーマンスからライフスタイルまであらゆる製品を提案。先行して、ランニングカテゴリー限定の予約接客サービスを導入している店舗も2店あるが、そちらではサービスを受けたお客さまの客単価が店の平均の1.6倍になった。ありがたいことに訪日客の方も多く、店頭が混雑していることが多いため、その中でもしっかり接客を受けたいというお客さまのニーズをつかんでいる。検証を重ね、可能性があれば予約制接客を他店にも広げていく。

最終更新日:

??ASICS FLAGSHIP SHINJUKU
所在地:東京都新宿区新宿3-17-5、1?4F
営業時間:11:00?19:00
定休日:不定休

??アシックス:公式サイト

文?五十君花実

Hanami Isogimi

FASHIONSNAP ディレクター

1983年愛知県出身、早稲田大学政治経済学部卒。繊研新聞記者、WWDJAPAN副編集長、編集委員を経て、25年10月から現職。山スキー、登山、ラン、SUPを愛するアウトドア派。ビジネスからクリエイション、ライフスタイルまで、多様な切り口でファッションを取材。音声、動画、コミュニティーなど、活字以外のアウトプットも模索中。

ADVERTISING

現在の人気記事

NEWS LETTERニュースレター

人気のお買いモノ記事

公式SNSアカウント